 |
|
|
KTR Norge KVALITET OG MILJØ
Forløperen for KTR Norge, Refimex Drives AS ble startet sommeren 1998.
Fra 1 januar 2000 ble vi et heleiet datterselskap av KTR Kupplungstechnik GmbH, Rheine, Tyskland.
Siden KTR Norge er en ren salgsorganisasjon ser vi intet behov for en egen sertifisering.
Vi har imidlertid nøye beskrevne arbeidsprosedyrer som sikrer våre rutiner og minimaliserer mulighetene for feil.
Arbeidsmål for KTR Norge
Å markedsføre og levere produkter og tjenester med rett teknisk nivå, etter gjeldene bestemmelser, til avtalt tid og i.h.t. avtalte betingelser. Å alltid oppfylle våre kunders kvalitetsforventninger, dersom disse er realistiske. Alle ansatte er hyggelige, korrekte og til enhver tid engasjerte i å forbedre kvaliteten på sitt eget arbeid.
Tilfredse kunder er vårt viktigste mål på kvalitet. Alle som arbeider hos eller i samarbeid med KTR Norge skal samarbeide mot det mål at kundene skal ha full tillit til oss som samarbeidspartner og leverandør. Kundens krav og ønskemål skal tilgodesees i den forstand at vi alltid minst oppfyller våre avtalte forpliktelser. Alle kundekontakter og leveranser skal gjennomføres på en slik måte at de kan brukes som en referanse i framtiden.
Kvalitetsmål for KTR Norge.
- Alle våre tjenester skal oppfylle de kvalitetskrav som kunden har rett til å stille og som vi har lovet å oppfylle.
- Utføre våre tjenester til rett tid og på rett måte.
- Alle ansatte arbeider aktivt med å videreutvikle og forbedre kvaliteten på sitt og firmaets arbeide.
- Kvaliteten på våre tjenester skal oppfylle kunder, leverandørers, og andre berørte parters definerte krav og forventninger.
Dette oppnåes ved å:
- Ved hjelp av informasjon og utdannelse gjøre alle bevisste på de muligheter hver enkelt har til å bevirke at våre kvalitetsmål skal innfris.
- Alle medarbeidere aktivt medvirker med å ta sin del av kvalitetsansvaret.
- Lytte til kundenes krav og ønsker.
- Videreformidle lærdom og erfaringer som påvirker vårt kvalitetsarbeid, og sikrer oss mot mulige feil og farer i framtiden.
Miljø
I tillegg til kvalitet er miljø et viktig satsningsområde for KTR-gruppen. Vi er overbevist om at et aktivt og langsiktig kvalitets og miljøarbeid er en forutsetning for vår konkurransekraft, lønnsomhet og mulighet til å overleve i framtiden.
- Ved å drive vår virksomhet med minimal påvirkning av miljøet, og å minske bruken av naturressurser, forhindre forurensninger og redusere avfallet. Dette skjer også allerede i dag blant annet ved gjenbruk og gjenvinning, valg av miljøvennlig emballasje, samt strenge krav til leverandører og befraktere.
- Ved å oppfylle de gjeldene miljølover og krav som firmaet blir berørt av.
- Ved å regelmessig sette seg nye mål for miljøarbeidet for ved dette å redusere firmaets påvirkning av miljøet.
- Å utdanne og motivere alle ansatte slik at de utfører sine arbeidsoppgaver på et miljømessig best mulig måte.
|
